智能体不只是聊天窗口
智能体面向具体岗位和任务，不仅回答问题，还能在授权范围内调用知识库、读取系统信息、生成任务建议，并按预设流程完成部分重复动作。
适合智能体参与的工作
信息查询、内容归纳、表单填写建议、任务提醒和标准回复通常规则清楚、重复度高，适合由智能体协助并由人工快速审核。付款、合同签署、价格承诺、对外发布和投诉定责等关键决策必须保留人工审批。
把边界设清楚
部署时需要明确智能体可以访问哪些资料、执行哪些动作、何时必须转人工，以及如何保留操作记录。边界清晰，智能体才能成为员工的可靠工作助手。
- 明确岗位、任务和可衡量目标
- 设置数据范围与操作权限
- 关键动作配置人工确认
- 定期复盘使用记录和异常案例